Hesap ve veri silme

Hesabınızı kim kapatır?

Depologi'deki hesaplar, uygulamayı kullanan işletme tarafından açılır ve yönetilir; uygulamada kendi kendine hesap açılmaz. Veriler işletmenin kendi sunucusunda durur ve bu verilerin veri sorumlusu işletmedir (Mobil Uygulama Gizlilik Politikası). Bu yüzden hesabınızı işletmenizin Depologi yöneticisi kapatır; Depologi'yi geliştiren Mobilteg ("Mobilteg") işletmelerin sunucularına erişemez.

Talep nasıl iletilir?

1. İşletmenize başvurun: işletmenizin Depologi yöneticisine (çoğunlukla bilgi işlem, depo ya da saha sorumlusu) ya da işletmenin KVKK başvuru kanalına hesabınızın kapatılmasını ve kişisel verilerinizin silinmesini istediğinizi yazılı olarak iletin. Talebinizde kullanıcı adınızı ve işletmenin adını belirtin.
2. İşletmenize ulaşamıyorsanız: info@mobilteg.com.tr adresine konu satırında "Depologi hesap silme" yazarak; işletmenin adını, kullanıcı adınızı ve size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini gönderin. Mobilteg talebinizi ilgili işletmeye iletir ve sonucu size bildirir.

KVKK md. 13 uyarınca veri sorumlusu işletme, başvurunuzu en geç otuz gün içinde sonuçlandırır.

Hesap kapatılınca ne olur?

• Yönetici hesabınızı Kullanıcılar ekranından pasife alır. Pasif hesapla giriş yapılamaz; hesabın açık oturumları iptal edilir ve yenilenemez.
• Saha personeliyseniz oturumunuz sona erdiğinde konum takibi de durur.
• Sunucudaki konum iziniz, işletmenin ayarladığı saklama süresi (varsayılan 180 gün, en çok 730 gün) dolunca otomatik olarak silinir ve yerine yalnız gün özeti (nokta sayısı, toplam km, ilk ve son kayıt zamanı) kalır.

B2B müşteri hesabı (yalnız APK sürümü)

Google Play sürümünde B2B müşteri girişi yoktur. APK sürümünde B2B başvurusu yaptıysanız ya da davet koduyla B2B hesabınızı etkinleştirdiyseniz, bu hesabı da ürün satın aldığınız işletme açmıştır ve verileri (başvuru bilgileri, siparişler, mesajlar, iade fotoğrafları, ödeme bildirimleri) o işletmenin sunucusundadır. Kapatılmasını o işletmeden ya da firmanızın B2B yöneticisinden isteyin; işletmeye ulaşamıyorsanız yukarıdaki e-posta yolu geçerlidir. Kapatılan B2B hesabı pasife alınır, açık oturumları iptal edilir ve yenilenemez. Yukarıdaki silme ve saklama açıklamaları B2B hesabı için de aynıdır.

Hangi veriler silinir, hangileri kalır?

Açık söylemek gerekirse: bu sürümde uygulamada, yöneticinin bir kullanıcının kişisel verilerini tek işlemle silmesini ya da anonimleştirmesini sağlayan bir araç yoktur. Hesap kaydı silinmez, pasife alınır. Kimlik ve iletişim bilgileriniz, cihaz ve oturum kayıtlarınız, iş kayıtlarınız, fotoğraf ve imza kayıtları ile konum iziniz işletmenin sunucusunda kalır ve bunların silinmesi ya da anonimleştirilmesi, veri sorumlusu olarak işletmenin kendi sunucusunda yapacağı bir işlemdir. İşletme isterse Mobilteg bu konuda teknik destek verir.

Fatura, irsaliye, sipariş ve stok hareketi gibi işlemlere bağlı kayıtlar, işletmenin vergi ve ticaret mevzuatından doğan saklama yükümlülüğü süresince tutulabilir; bu kayıtlarda adınız işlemi yapan kişi olarak yer alabilir.

Cihazınızdaki veriler

Uygulamadan çıkış yaptığınızda oturum jetonu ve henüz gönderilmemiş konum noktaları silinir. Uygulamayı kaldırdığınızda ya da Android ayarlarından uygulama verisini temizlediğinizde cihazdaki bütün uygulama verisi (ayarlar, çevrimdışı iş verileri, henüz gönderilmemiş konum noktaları) silinir. Uygulama bulut yedeğine veri yazmaz.

Son güncelleme: 12.10.2026

Account and data deletion (English)

How to ask for your account in the Depologi Android app (com.depologi.terminal) to be closed and your personal data deleted.

Who closes your account?

Depologi accounts are created and managed by the business that uses the app; users cannot sign up in the app. The data stays on the business's own server, and the business is its data controller (Mobile App Privacy Policy). Your account is therefore closed by your business's Depologi administrator; the developer, Mobilteg ("Mobilteg"), has no access to businesses' servers.

How to request it

1. Contact your business: send a written request to your business's Depologi administrator (usually IT, warehouse or field management) or its data protection contact, asking for your account to be closed and your personal data deleted. Include your username and the business's name.
2. If you cannot reach your business: e-mail info@mobilteg.com.tr with the subject "Depologi account deletion", stating the business's name, your username and how we can reach you. Mobilteg forwards your request to the business and tells you the outcome.

Under KVKK Art. 13 the business, as data controller, answers your request within thirty days at the latest.

What happens when the account is closed

• The administrator deactivates your account on the Users screen. A deactivated account cannot sign in; its open sessions are revoked and cannot be renewed.
• For field staff, location tracking stops when the session ends.
• Your location trail on the server is deleted automatically when the retention period set by the business expires (default 180 days, at most 730 days); only a daily summary (point count, total km, first and last record time) remains.

B2B customer account (APK version only)

The Google Play version has no B2B customer sign-in. In the APK version, if you applied for B2B access or activated a B2B account with an invitation code, that account was also opened by the business you buy from, and its data (application details, orders, messages, return photos, payment notices) is on that business's server. Ask that business, or your company's B2B administrator, to close it; if you cannot reach the business, the e-mail route above applies. A closed B2B account is deactivated; its open sessions are revoked and cannot be renewed. The deletion and retention notes on this page apply to B2B accounts as well.

What is deleted and what is kept

To be clear: this version of the app has no tool that lets an administrator delete or anonymise a user's personal data in one step. The account record is deactivated, not deleted. Your identity and contact details, device and session records, work records, photos, signatures and location trail remain on the business's server; deleting or anonymising them is an operation the business performs on its own server as data controller. Mobilteg provides technical support to the business on request.

Records tied to invoices, dispatch notes, orders and stock movements may be kept for the periods required by tax and commercial law; your name may appear in them as the person who performed the operation.

Data on your device

Signing out deletes the session token and unsent location points. Uninstalling the app, or clearing its data in Android settings, deletes all app data on the device (settings, offline work data, unsent location points). The app does not write to cloud backup.

Last updated: 12 October 2026